Памятка для гида перед визитом тургруппы в «Белый лев»

Гиду и водителю удобнее сверяться с одной памяткой на поездку. Укажите в ней время прибытия, число взрослых и детей, точку подъезда и контакт организатора. Если у тура несколько остановок, добавьте время отправления из парка.

За день до поездки

Сверьте число участников, возраст детей, выбранный формат и время. Водителю передайте адрес, точку навигации и описание подъезда со страницы контактов. Место прибытия и ожидания автобуса заранее согласуйте с парком. Условия для организаторов собраны в разделе об обеде и дороге.

Если время визита ещё не согласовано, проверьте свободное время в форме дневной экскурсии. Перед выбором даты посчитайте детей и взрослых с учётом возрастных категорий в расчёте.

Если в программе предусмотрены и гид, и наблюдение за кормлением, посмотрите, как совместить экскурсию и показательное кормление.

Для двух точек посадки удобно заранее составить общий список. Посмотрите порядок сбора группы из двух гостиниц с отдельным временем встречи для каждой.

Что отправить гиду и водителю

Скопируйте этот список в рабочий чат гида и водителя и заполните после согласования визита с парком.

• Дата, время прибытия и время отправления из парка.
• Адрес и метка въезда в парк, согласованные места высадки и ожидания автобуса.
• Число взрослых и детей, время начала экскурсии или самостоятельной прогулки.
• Место встречи с экскурсоводом и точка сбора группы перед отправлением.
• Имя и телефон сопровождающего, контакт парка на случай опоздания.

Перед отправкой проверьте, совпадает ли памятка водителя с тем, как визит описан в программе тура. Если участнику нужна инвалидная коляска, заранее сверяйтесь с памяткой о маршруте для группы.

При передаче группы

Запишите, кто встречает группу, откуда начинается экскурсия, где заканчивается самостоятельное время и куда возвращаться к отправлению. Объявите точку сбора при выходе из автобуса. Если люди гуляют отдельно после экскурсии, дайте им время возвращения и телефон своего сопровождающего.

Если автобус опаздывает

Сначала сообщите парку новое ожидаемое время прибытия. Затем согласуйте, какой блок можно сократить, чтобы сохранить следующую бронь. Актуальные условия расчёта и записи есть на странице экскурсий для групп. Обзор для программы тура собран в памятке для турфирм.