Что делать с билетом в «Белый лев», если поездка перенеслась
Когда подойдёт уже купленный входной билет, куда обратиться по поводу экскурсии на конкретную дату и какие данные заказа подготовить.
Если вы собирались в «Белый лев», но планы изменились, сначала откройте письмо с заказом. Посмотрите, какой билет вы купили и указан ли в нём срок действия или конкретная дата.
Если купили обычный входной билет
В магазине парка обычный входной билет действует три месяца со дня покупки и рассчитан на одно посещение. Если билет ещё не использован и новая дата попадает в срок действия, сохраните письмо с прежним QR-кодом. Перед выездом проверьте часы работы парка. Срок указан в условиях входных билетов.
Если у экскурсии указаны дата и время
Откройте подтверждение брони и посмотрите название программы. Для переноса свяжитесь с парком и предложите новую дату. Если записывали класс или другую группу, сообщите, изменилось ли количество участников. Дату и время визита нужно согласовать с парком.
Если поездка отменяется
Запрос на отмену или возврат можно отправить по контактам парка. Подготовьте номер заказа и контактные данные, которые указали при покупке. Условия зависят от того, что было оплачено и был ли билет уже использован. Порядок обращения описан в разделе 9 правил покупки.
Если вы сохранили чек, а письмо с билетом потерялось, пригодится памятка о том, где искать QR-код и что сообщить парку, если письмо не найдено.
Собираетесь в «Белый лев»?
Выберите подходящий билет и спланируйте прогулку по парку.